加强企业文化建设提升综合竞争能力

来源于:21世纪企业文化网 日期:2016-03-24

加强企业文化建设提升综合竞争能力


 
 
 

                 近年来,工行临沂分行围绕“工于至诚,
企业文化咨询行以致远”的企业文化内涵,将企业文化理念融入到日常经营的全过程。对外注重宣传企业文化理念,做好客户服务工作;对内加强员工思想教育,将“以客户为中心”的服务理念落到实处,不断增强竞争力,为“拓客户,增存款”活动奠定坚实的基础。

该行把企业文化建设列入到重要工作日程中,通过学习《企业文化手册》,回顾工行30年来发展历程,让员工了解工行企业文化的形成过程,增强了传承工行文化的历史使命感和责任感,提高了全行员工的凝聚力、向心力。通过电视台、宣传栏、电子显示屏等方式对外积极宣传工行企业文化,提高和彰显工行社会影响及工行品牌形象。

该行充分利用晨会、夕会等学习交流时间,积极组织员工学习新技能。每天晨会都指定专人带领柜员学习业务知识,每周五以考代练,帮助员工熟悉巩固一周学习的新业务,并对点钞、翻打凭条等基本技能进行考评,在全行形成了“比学赶超”的良好氛围,激发了员工的学习积极性,提高了业务技能,使工行“以客户为中心”的服务理念根植全行员工心中。此外,该行还积极组织员工到他行学习观摩,体验他行服务,通过对比参照,进一步提高网点竞争力。

员工是企业最宝贵的财富,是企业发展的基石和源泉。工行坚持人本管理,多管齐下激发员工队伍工作热情。通过绩效考核细分,评选“服务明星”“内控标兵”“先进个人”等标杆员工,并对其进行奖励,激励其他员工向标杆员工学习企业文化咨询。通过标杆示范作用,切实提升全行员工的工作积极性,促进业务快速发展。

工作之余,工行积极组织了“迎新春、闹元宵”文娱晚会、员工读书演讲比赛、爬山等活动,不仅缓解了员工的工作压力、陶冶了情操、增进了员工间的感情交流、密切了干群关系,而且让员工的智慧才能得以充分展现,进一步提升了员工的工作积极性