供电企业形象定位及企业文化

来源于:21世纪企业文化网 日期:2016-04-08

1、形象定位
——服务形象:热情周到
坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨,不断创新管理,规范服务,打造服务品牌,把优质服务真正落到实处。
——视觉形象:彰明较著
对公司的标识系统做出统一的规划与设计,统一营业窗口标准色中国企业文化网
 
 
 
、标准字、标准标志和员工服饰,确定公司的象征或吉祥造型图案。
——公关形象:内外融洽
处理好与政府和经营合作者的关系,积极争取政府对电力改革和发展的关心和支持;热情参与社会公益事业,提高社会声誉;坚持办好《莲电通讯》,建立公司网站,通过各种形式营造良好的舆论氛围,在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任和合作关系。
——礼仪形象:文明礼貌
规范公司员工在会议、社交、接待、谈判、庆典、营销活动中的礼仪行为,加强职工的职业道德教育。
——环境形象:优雅美观
公司及站所都建设具有明显标志的大楼,工作场所窗明几净,秩序井然,生产环境达到国家电力公司要求,环保、绿化、[本文来源于文秘114-www,wenmi114.com,找范文请到文秘114网]美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。
创建一流企业,树立良好的企业信誉和公众形象,公司确保2003年实现省电力公司双文明单位目标;2004年公司所有供电所达到省公司农村供电所规范化管理标准,公司实现江西省双文明单位目标;2005年实现莲花电力为县级"名牌"供电企业的目标;2006年把公司建设成具有"一流的电网,一流的技术,一流的管理,一流的服务,一流的效益,一流的队伍"的省电力公司县级供电企业;2008年至2013年实现国家电力公司一流企业和双文明单位目标。
2、企业文化
企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,同时,它又是受社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化,它具有一般文化的控制与整合功能,其实质在于它明确地表达了一种企业管理与企业发展中的“人文”力量,把一种深厚的人文精神融汇到现代企业的经营管理与发展过程中,从而创造企业的活力。
 
公司企业文化由精神文化、物质文化、行为文化和制度文化四个层面构成。
 
(1)企业精神文化
 
企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系。
 
我们的企业理念是:“用未来思考今天”
 
企业宗旨:致力与员工共同成长,致力于为社会作出贡献
 
企业精神:团结务实诚信服务锐意创新力求高效
 
企业使命:通过提供最优质的电能、最优秀的服务,不断为用户和社会创造价值,从而获得最佳的经济效益,树立最好的企业形象
 
经营理念:规范是效益创新是生命中国企业文化网
 
企业道德:诚实守信
 
企业作风:严格严谨求真务实
 
工作信条:我就是莲花电力
 
团队意识:共同面对问题共同分享快乐
 
企业核心价值观:价值成就美好未来
 
价值观体系:资源观、管理观、学习观、制度观、品牌观、竞争观、环境观、人才观、发展观、质量观、服务观
 
创一流精神:敢为人先的探索不甘落后的拼搏永无止境的追求
 
(2)企业物质文化:
 
①优化工作生产环境。力使自然环境、生产环境、人文环境合理搭配,显出高雅、美观、整洁。工作生产环境达到国家电力公司要求,环保、绿化、美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。
 
②改善企业文化建设条件。逐步改善电网管理的硬件建设和软件建设,加大技术力量、设备设施以及员工的生活娱乐设施的投入。
 
(3)企业行为文化
 
企业行为文化是指公司员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。从人员结构上划分,公司把它划分为员工群体行为、模范人物行为和领导行为。
 
①员工群体行为
 
努力培养适应电力改革、发展需要的高素质各类人才,对职工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育,坚持开展“创学习型企业,做诚信电力员工”的主题教育活动,引导员工树立正确的世界观、人生观与价值观,建设“四有”职工队伍。
 
②模范人物行为
 
树立先进典型,表彰先进行为。开展评选“文明职工标兵”、“先进党员”、“三八红旗手”、“十佳青年”等活动,大力宣传在生产经营和工作中涌现出来的吃苦耐劳、扎实工作、不谋私利的先进典型,坚持以精神奖励为主,物质奖励为辅的方针,通过光荣榜、大会表彰等形式鼓励大家学赶先进,使广大员工学有榜样,赶有目标。
 
③领导行为
 
贯彻“四化”方针和“德才兼备”原则,建设一个团结进取、科学决策、勇于开拓、务实高效,形象良好的战斗集体。培养优良的领导作风、扎实的理论功底和坚强的拒腐防变能力,使之解放思想,实事求是,团结协作,作风民主,廉洁勤政,成为员工学习楷模。
 
(4)企业制度文化
 
制度文化是反映企业制度规范的企业文化。是企业行为文化得以中国企业文化网
 
 
 
贯彻的保证。
 
①建立科学民主的电力企业决策方式,规范决策程序,倡导科学思维,建立党政联席会制度,让党组织的监督保证作用和经理负责制有机结合,确保决策的科学性和正确性。
 
②确立规范、严格、统一的企业管理制度,按照“实用、有效”的原则,制定《企业管理办法及考核细则》(机关篇、供电所篇),编制《工作标准汇编》、《技术标准汇编》、《管理标准汇编》,规范了员工的行为,提升了公司整体的规范化管理水平。
 
③建立体现职工当家作主的民主管理制度,通过职工代表大会和司务公开等形式,使职工群众智慧和经理个人才智经验有机结合,实现真正意义上的民主管理。
 
④建立科学的人才管理制度,按照“以人为本”的思想营造用人所长、知人善任的环境,实行竞争上岗,坚持优胜劣汰,让干部能上能下,员工能进能出,形成人有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖的激励机制,在实现企业价值的同时实现自身价值,将企业管理人格化,把人的主体性与企业形象有机结合。
 
⑤建立灵活机动的营销制度。创新营销组织机构和业务流程,形成市场开拓体系、电费收缴体系、准确计量体系和客户服务体系,尽力扩大电力销售。
 
⑥形成现代化多经企业运作机制。改造和发展多种经营,扩大规模,开拓市场,提高效益,早日成为主业分流人员的主渠道,构筑多经企业飞速发展的新模式,塑造面向市场的一流多经企业。
 
⑦建立按劳取酬的分配制度。积极稳妥地推行分配制度改革,如实行“年薪制”。
 
(5)公司企业文化建设战略目标和步骤